모바일 게임을 운영하는 개발사라면 누구나 가지고 있는 고민이 있습니다.
‘앱 스토어 수수료를 내지 않고 웹샵으로 결제를 일으킬 수 있다면 얼마나 좋을까?’
하지만 지금까지 이는 사실상 불가능했습니다. 웹샵을 따로 운영하고 있어도, 게임 안에서 홍보하거나 직접 연결하는 건 앱스토어 정책상 금지되어 있었기 때문인데요.
이메일이나 소셜 미디어를 활용하면 웹샵 결제를 유도할 수 있지만, 이러한 방식은 매출 비중이 낮고 전환율도 떨어져서 큰 도움은 되지 않았죠.
그런데 최근 이런 상황에 큰 변화를 가져온 사건이 있었습니다.
'에픽 vs 애플' 소송 결과 : 웹샵 판매의 길이 열리다
2020년부터 시작된 에픽게임즈와 애플의 법정 공방을 기억하시나요? 포트나이트 개발사 에픽게임즈가 애플의 앱스토어 정책에 정면으로 맞선 사건이었는데요.
2025년 4월 30일, 드디어 결정적인 판결이 나왔습니다. 미국 연방 지방법원은 에픽게임즈와 애플의 소송에서 개발사가 앱 내에서 외부 결제 방식을 홍보하고 연결할 수 있다는 판결을 내렸습니다. 이제 미국 앱스토어에 등록된 모바일 게임은 웹샵 결제를 통해 수수료를 피할 수 있는 길이 열린 것입니다.
이 판결을 통해서 무엇이 가능해졌을까요?
미국 내 모바일 게임 개발사들은 전세계 유저를 대상으로 게임 내에서 웹샵을 직접 홍보하고 연결할 수 있습니다.
웹샵으로 직접 연결되는 링크를 iOS 앱에 포함할 수 있어요.
게임 개발사는 애플의 제재에서 벗어나 유저의 결제 경험 전반을 자유롭게 설계할 수 있게 되었습니다.
해외 개발사 역시 미국 유저를 대상으로 웹샵을 연결해 상품을 판매할 수 있습니다.
웹샵 결제가 활성화되면 게임사가 얻는 이익은?
이제 웹샵은 단순한 보조 결제 수단을 넘어, 게임의 전체 매출을 크게 부스팅하는 전략의 핵심이 될 수 있어요.
이번 판결이 미국 내 서비스되는 모바일 게임사의 매출에 어떤 영향을 미칠까요?
플랫폼 수수료만큼 추가 수익을 얻을 수 있습니다.
유저가 같은 $20를 결제하더라도, 앱스토어 수수료를 제하면 실제 매출은 $14에 불과했어요. 하지만 웹샵에서는 $19까지 개발사에 돌아갑니다.
거래당 25%의 추가 수익을 얻게 되는 셈이죠.
결제 전환율이 높아집니다.
게임 안에서 ‘웹샵에서 구매하기’ 버튼을 누르는 순간 바로 결제가 가능하고, 유저는 이전보다 저렴한 금액에 동일한 상품을 구매할 수 있게 됩니다. 이는 거래량을 높이고 전체 매출을 증대시키는 효과를 가져옵니다.
맞춤형 프로모션으로 유료결제 유저 비중을 높일 수 있습니다.
이제 게임사는 앱스토어의 제재에서 벗어나 자유롭게 프로모션과 맞춤형 혜택을 제공할 수 있게 됩니다. 이를 통해 구매를 주저하던 유저들을 전환시키고, 웹샵 재방문율이 높아지면서 유료 결제 유저수가 30-40%까지 증가할 수 있습니다.
이미 일부 글로벌 게임은 전체 매출의 3분의 1 이상을 웹샵에서 만들고 있습니다. 앞으로는 이 비중이 절반 이상으로 확대될 가능성도 큽니다.
개발사의 매출 극대화를 위해서는 웹샵을 적극적으로 활용해야 합니다. 그런데, 이제 웹샵을 시작하는 단계에 있는 게임 개발사라면 어떻게 웹샵 결제를 활성화시킬 수 있을까요?
성공하는 웹샵 연동 전략, 단계별로 살펴보기
웹샵을 막 시작하는 단계라면, 너무 복잡하게 접근할 필요는 없습니다. 핵심은 유저가 원할 만한 혜택을 설계하고, 자연스럽게 웹샵으로 유도하는 것이에요.
1단계: 웹샵으로 유도하기
게임 플레이 중 갑자기 팝업을 띄우며 웹샵에서 결제하라고 강요하면 오히려 역효과가 날 수 있습니다. 따라서 게임의 다양한 화면에서 클릭 한 번으로 웹샵에 들어갈 수 있도록 버튼을 배치하세요.
리워드 화면 하단에 ‘웹에서 받으면 100코인을 더 드려요!’ 텍스트 상자를 추가하세요.
상점의 인기 아이템 옆에 ‘웹샵에서 구매하면 10% 할인’ 뱃지를 표시하세요.
공지사항, 뉴스레터, 메시지에 웹샵에서만 받을 수 있는 혜택을 개인화된 메시지로 전달하세요.
2단계: 웹샵만의 특별한 가치 만들기
단순히 같은 상품을 파는 곳이 하나 더 있다고 해서 유저들이 굳이 웹으로 이동하지는 않습니다. 유저들이 웹샵으로 이동할 만한 이유를 만들어주세요.
게임 내에서는 구매할 수 없는 웹샵 전용 번들 상품
웹샵 구매 시에만 주는 특별 아이템이나 칭호
매주 바뀌는 웹 한정 할인 상품
웹샵에서만 받을 수 있는 무료 일일 보상
실제로 한 게임에서는 ‘웹샵 VIP’ 시스템을 도입했습니다. 웹에서 구매할 때마다 포인트가 쌓이고, 이 포인트로만 살 수 있는 프리미엄 아이템들을 출시한 거예요. 터치 한 번이면 웹샵에서 구매할 수 있는데, 안 할 이유가 없었겠죠?
3단계: 완벽한 타이밍에 웹샵 소개하기
유저들은 언제 웹샵에 관심을 가질까요? 답은 간단합니다. 뭔가 사고 싶어할 때죠.
게임을 플레이하는 중에 웹샵 팝업이 노출되면, 아무리 할인 혜택이 있다고 한들 성가신 광고처럼 느껴질 뿐입니다. 따라서 아래와 같이 유저가 웹샵을 원할 만할 타이밍에 노출해야 해요.
강화에 실패해 다시 도전하고 싶어질 때
체력이 부족해 한 판만 더 하고 싶어질 때
길드전이나 보스전 앞두고 더 강해져야 할 때
친구가 새 캐릭터나 스킨을 자랑해 따라가고 싶어질 때
한 개발팀은 유저의 게임 플레이 데이터를 분석해서 ‘구매 의욕이 높아지는 순간’을 포착했습니다. 그 정확한 타이밍에 웹샵 할인 쿠폰을 게임 내 우편함으로 보내는 시스템을 만들었어요. 그 결과 쿠폰 사용률이 크게 증대되었다고 합니다.
4단계: 지속적인 관계 만들기
웹샵을 통한 매출 상승의 핵심은, 재구매율에 있습니다. 한 번 웹샵을 이용하는 것으로 끝나지 않고 다시 돌아와 결제를 하도록 만드는 장치가 필요해요.
첫 구매 후, ‘다음번 웹샵 결제 시 추가 보너스 지급’ 쿠폰 제공
웹샵 전용 월간 리워드 상자를 만들어 매달 들어오게 유도
이전에 산 상품과 연결된 업그레이드 번들을 웹샵에서만 판매
누적 구매자에게만 열리는 VIP 전용 웹샵 메뉴 운영
결국 웹샵의 성과는 ‘다시 돌아오는 유저’를 얼마나 만들 수 있느냐에 달려 있습니다. 위와 같은 장치들을 하나씩 시도해보세요. 이런 실험이 쌓일수록 웹샵 결제는 점차 늘어날 거예요.
엑솔라 웹샵으로 더 쉽게, 더 효과적으로
이번 에픽 vs 애플 소송의 판결은 모바일 게임사에게 새로운 수익화 채널을 열어준 전환점이 될 것입니다. 아직은 시작일 뿐이고, 앞으로 다른 국가에서도 유사한 변화가 이어질 가능성이 커요. 변화에 빠르게 대응하는 게임사는 단기적인 매출 증대 뿐 아니라, 장기적인 성장 기반까지 마련할 수 있을 것입니다.
물론 이 모든 걸 처음부터 혼자 만들기는 쉽지 않죠. 기술적인 부분도 복잡하고, 어떤 전략이 효과적일지 판단하기도 어렵습니다.
엑솔라는 이미 수많은 게임사들과 함께 웹샵 성공 사례를 만들어왔습니다. 특히 최근 미국의 정책 변화 이후로는 더욱 다양한 기능들을 준비해두었어요.
여기에 엑솔라가 제공하는 기능을 활용하면 웹샵 성과를 한 단계 더 끌어올릴 수 있습니다.
라이브옵스 기능: 한정 오퍼, 프로모션 코드, 맞춤 캠페인, 리워드 기능 등으로 수익을 최대 5배까지 확대
로열티 프로그램: 별도 개발 없이도 LTV를 15% 이상 높이고, 재방문과 결제를 유도
지역별 가격 자동화: 클릭 한 번으로 지역별 가격을 설정해 결제 전환율 13% 이상 향상
맞춤형 운영: 유저의 상태·선호도·진행 상황에 따라 웹샵 콘텐츠와 프로모션을 자동 최적화, 운영 효율성 강화
이제 시작해야 할 때
먼저 움직이는 개발사들은 이미 상당한 이익을 보고 있습니다. 그리고 시간이 지날수록 경쟁은 더 치열해질 것입니다. 유저들도 점점 웹샵에 익숙해지고, 더 까다로워질 거예요.
엑솔라는 이미 400개 이상의 웹샵 구축 경험이 있고, 상위 100대 모바일 게임 중 60% 이상이 엑솔라를 파트너로 선택했습니다. 기존의 결제 수단에서 벗어나 다양한 마케팅 전략을 통해 결제 전환율을 높이고 싶으신가요?
그 첫걸음은 간단합니다. 30분만 시간을 내어 엑솔라의 전문가들과 대화를 나눠보세요. 여러분 게임에 가장 적합한 웹샵 전략이 무엇인지, 어떤 성과를 기대할 수 있는지 자세히 알려드릴게요!